Política de Troca & Devoluções

A Vino & Vino é preocupada em garantir total satisfação dos clientes. Sendo assim, nossa Política de Troca é baseada na Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, no Código de Defesa do Consumidor.

Após o recebimento do produto, o cliente terá um prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Deve ser enviado um e-mail para contato@vinoevino.com.br solicitando a autorização.

Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Necessário aviso prévio (contato@vinoevino.com.br) e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.

• O frete para devolução do pedido será de responsabilidade da loja, agora o frete de envio do novo produto será de responsabilidade do cliente. Caso o cliente não concorde com nossa política de troca ele pode optar pela devolução do produto, respeitando sempre o prazo do direito de arrependimento.
• Produtos em promoção não possuem o direito de troca, lembre-se que existe a opção de devolução.
• Não realizamos a segunda troca de produtos dentro da mesma compra.
• Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito será enviado, via email, um código para utilização em nosso e-commerce.
• Lembrando que o frete da nova compra é por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO

Reembolso do pedido: é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de devolução, o reembolso é feito diretamente no Paypal.

• O frete de devolução do compra é de responsabilidade de nossa loja.

Importante:

• Necessário aviso prévio e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.
  
  
• O produto deve retornar a loja na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.
  
  
• Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a Vino&Vino em até 48horas (2 dias), após o recebimento.
  
  
• O retorno da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia é indispensável para realização da troca ou devolução.